CRM कैसे काम करता है

यह जरुरी है की आपके कस्टमर का डाटा एक जगह पर मौजूद हो इससे आपको मार्केटिंग फैसले लेना काफी आसान हो जाता है और आप आपके सभी कस्टमर के डिटेल का इस्तेमाल करके उनके प्रॉब्लम को हल कर सकते हो।

Closed Loop Marketing Kya Hai

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Hello Friends Tutorialsroot मे आपका स्वागत है आज हम आपको इस Post में क्लोज्ड लूप मार्केटिंग के बारे में बताने जा रहे है जिसमे आपको क्लोज्ड लूप मार्केटिंग के बारे में सीखने को मिलेगा हमे आशा है की पिछली बार की तरह इस बार भी आप हमारी Post को पसंद करेंगे. बहुत कम लोग ही जानते होंगे की क्लोज्ड लूप मार्केटिंग क्या है और इसका उपयोग कैसे और क्यों किया जाता है अगर आप इसके बारे CRM कैसे काम करता है में नही जानते तो कोई बात नहीं हम आपको इसके बारे में पूरी तरह से जानकारी देंगे इसके लिए हमारी Post को शुरू से अंत तक ज़रुर पढ़े.

Closed Loop Marketing Kya Hai CRM कैसे काम करता है - क्लोज्ड लूप मार्केटिंग क्या है

जब Marketing की बात आती है तो हर कोई सबसे प्रभावी Strategies CRM कैसे काम करता है के लिए शिकार पर है. एक है कि कई Businesses और Marketers Closed Loop Marketing के लिए बदल रहे हैं. अक्सर एक Closed Loop Marketing के लिए संदर्भित किया जाता है यह उपभोक्ताओं के साथ बेहतर कनेक्ट करने में मदद करता है ब्रांड प्रतिष्ठा का निर्माण करता है और बिक्री बढ़ाता है.

जबकि पुराने Marketing के प्रयास उपभोक्ता पर जानकारी फेंकने पर निर्भर करते हैं और उम्मीद करते हैं कि Closed Loop Marketing ग्राहक डेटा पर निर्भर है. अगर दूसरे शब्दों में कहें तो Closed Loop Marketing ग्राहक को समझने का प्रयास करता है और फिर उस जानकारी का बेहतर बाजार में उपयोग करता है. इस तरह ग्राहक व्यवहार, बिक्री और मार्केटिंग सभी एक साथ Closed Loop CRM कैसे काम करता है में बातचीत करते हैं.

Closed Loop Marketing कैसे काम करता है?

Closed Loop Marketing बिक्री टीम के साथ शुरू होता है. वे ग्राहक व्यवहार और प्रवृत्तियों का विश्लेषण करते हैं. एकत्र किया गया डेटा ग्राहकों के क्रय निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करता है. डेटा एकत्र होने के बाद इसे मार्केटिंग टीम के साथ साझा किया जाता है.

Marketing टीम उपभोक्ता प्रवृत्तियों के आधार पर नए Marketing Strategies को ढालने और बनाने के लिए डेटा का उपयोग करती है. उदाहरण के लिए यदि फेसबुक पर किसी कंपनी के इतिहास के बारे में कोई पोस्ट 20 प्रतिशत उपभोक्ताओं को प्रेरित करती है जो पोस्ट को अपने ईकामर्स प्लेटफॉर्म पर खरीदने के लिए देखते हैं तो मार्केटिंग टीम इसी तरह की सामग्री प्रकाशित करने का निर्णय लेगी.

Employed Marketing Strategy पूरी तरह से ग्राहक व्यवहार और अन्य Relevant और Valued बाजार प्रवृत्तियों पर आधारित है.

इसके बाद वे कार्यान्वयन का आकलन करेंगे प्रतिक्रिया एकत्र करेंगे और Marketing Strategy प्रभावी थी या नहीं इसके बारे में डेटा का विश्लेषण करेंगे. यदि नए डेटा से पता चलता है कि Marketing Strategy प्रभावी नहीं थी तो डेटा का उपयोग Strategy में CRM कैसे काम करता है समायोजन या संशोधन करने के लिए किया जा सकता है.

Salesforce क्या है?[What is Salesforce? in Hindi]

Salesforce.com, inc. एक अमेरिकी क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर कंपनी है जिसका मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में है। यह Customer Relationship Management Service प्रदान करता है और Customer service, marketing automation, analytics और application development पर केंद्रित Enterprise applications का एक Complementary Suit भी बेचता है।
Salesforce ने अनिवार्य रूप से बदल दिया है कि एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर कैसे वितरित(Distribute) और उपयोग(Use) किया जाता है। इसका सॉफ्टवेयर क्लाउड-आधारित है और इसलिए इसे स्थापित(Install) करने के लिए आईटी विशेषज्ञों की आवश्यकता नहीं है। Salesforce ने आदर्श तरीका(Ideal way) परिभाषित किया है कि ग्राहकों के साथ कैसे जुड़ें। ग्राहकों के साथ सार्थक और स्थायी बंधन का निर्माण करना, उनकी ज़रूरतों की पहचान करना, समस्याओं का तेज़ी से समाधान करना और उन ऐप्स को तैनात(Posted) करना जो ग्राहक केंद्रित(Customer centric) हैं, वे Salesforce के माध्यम से संभव हैं।

सरल शब्दों में Salesforce क्या है?[In simple words what is Salesforce? in Hindi]

बहुत सरल शब्दों में Salesforce एक ऑनलाइन टूल है जो व्यवसायों को अपने ग्राहक की जानकारी (मूल रूप से ग्राहकों का एक डेटाबेस) को कुशलतापूर्वक प्रबंधित(Manage) करने में मदद करता है। Salesforce वास्तव में एक CRM है जो Customer relationship management के लिए है।

Image Source: Salesforce

Salesforce क्या करता है?[What does salesforce do? in Hindi]

सेल्सफोर्स क्लाउड आधारित(Cloud based) सीआरएम सॉफ्टवेयर है, जिसे हार्डवेयर इन्फ्रास्ट्रक्चर के प्रबंधन(Management) की लागत को कम करके संगठनों(Organization) को कुशलतापूर्वक और लाभदायक तरीके से विकसित करने के लिए विकसित किया गया है। Salesforce कंपनी के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है:

Salesforce CRM आपको बेहतर Informational organization में बदलने में मदद करता है।

यह प्राथमिक कारणों में से एक है जो सेल्सफोर्स अपनाने की दर को बढ़ाता है। सेल्स रिप्स में एक ही स्थान से सभी के Accounts, contacts, opportunities, tasks में बेहतर दृश्यता(Visibility) होती है। उनके पास ग्राहक का पूर्ण 360-डिग्री दृश्य(View) है, जो बदले में उन्हें बेहतर व्यावसायिक निर्णय लेने और तेजी से सौदों को बंद करने में मदद करता है। मॉड्यूल के बीच नेविगेट करना आसान है और आप अपने सहयोगियों के साथ भी सहयोग कर सकते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन के फायदे क्या हैं? – Benefits of Marketing Automation in Hindi?

बिज़नेस की मार्केटिंग करते समय लीड को कस्टमर में कन्वर्ट करना बहुत ही मुश्किल का काम होता है इसके लिए आपको बहुत अधिक डाटा को कलेक्ट करना होता है और फिर उसे एनालाइज करके फैसला लेना होता है जो की आपके काम को काफी हद तक बढ़ा देता है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर आपके काम को खुद से ही करते हैं बस उमसें आपको मार्केटिंग प्रोसेस को ऑटोमेट करते समय चीज़ों को सेट करना होता है।

चलिए मार्केटिंग ऑटोमेशन के फायदे को जानें :

मार्केटिंग ऑटोमेशन लीड को कस्टमर में कन्वर्ट करने के लिए फनल के बीच में काम करता है और इसका इस्तेमाल मुख्य रूप से ईमेल CRM कैसे काम करता है मार्केटिंग को ऑटोमेट करने के लिए किया जाता है।

मार्केटिंग फनल के बीच में हर एक पॉइंट पर ऑटोमेशन का इस्तेमाल करके कस्टमर को व्यस्त किया जाता है। अगर आप मार्केटिंग ऑटोमेशन का इतेमाल सही से करेंगे तो आपको निचे बताये गए फायदे जरुर होंगे।

मार्केटिंग ऑटोमेशन कैसे करें? – How To Start CRM कैसे काम करता है Doing Marketing Automation in Hindi?

मार्केटिंग ऑटोमेशन में कस्टमर को केंद्र में रखकर ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर और स्ट्रेटेजी का इस्तेमाल किया जाता है। इसका इस्तेमाल करके आप अपने कस्टमर के पूरी खरीद यात्रा को व्यक्तिगत और सुविधापूर्ण बना सकते हो।

अपने व्यवसाय की जरूरतों के बजाय ग्राहक यात्रा पर ध्यान केंद्रित करके शुरुआत करें। संभावित टचप्वाइंट की पहचान करें जो मार्केटिंग ऑटोमेशन से लाभान्वित हो सकते हैं और ऐसी प्रक्रियाओं का निर्माण कर सकते हैं जो ग्राहक को एक टचपॉइंट से दीसरे टचपॉइंट तक आसान बनाती हैं।

सबसे पहले आपको मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर खरीदना होगा जैसे की HubSpot और SalesForce कंपनी का उसके बाद अपने मार्केटिंग चैनल को ऑटोमेट करके कस्टमर के खरीद यात्रा को सुविधापूर्ण बना सकते हो।

आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के साथ एकीकृत CRM का उपयोग करके संपर्कों को व्यवस्थित करें, ताकि ग्राहक द्वारा की जाने वाली प्रत्येक क्रिया को एक अन्य डेटा बिंदु के रूप में ट्रैक किया जा सके।

मार्केटिंग ऑटोमेशन कस्टमर को कैसे फायदा पहुंचाता है?

मार्केटिंग ऑटोमेशन से सिर्फ आपको ही नहीं बल्कि आपके कस्टमर का भी काम काफी आसान हो जाता है, कई बार आपके कस्टमर को आपके टीम से कांटेक्ट करने के लिए कई चरणों से गुजरना पड़ता है जो की काफी समय लेता है लेकिन अगर आपने मार्केटिंग कैंपेन को ऑटोमेट किया है तो उनका भी काम काफी आसान हो जाता है।

बेहतर और तेज़ी से उत्तर उपलब्ध कराता है

अगर आपने मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया है तो आप अपने कस्टमर के इतिहास के हिसाब से उनसे बिना पूछे कंटेंट दे सकते हैं जिसकी उन्हें सख्त जरुरत होती है।

आप CRM (Customer Relation Management) का इस्तेमाल करके कस्टमर के सभी डाटा को एनालाइज कर सकते हो और उन्हें जल्दी और बेहतर तरिके से उनके उत्तर उपलब्ध करा सकते हो।

योग्य कंटेंट पा सकते हैं

मार्केटिंग ऑटोमेशन के जरिये आप यह देख सकते हो की आपके कस्टमर को क्या पसंद है चाहे ईमेल हो, ब्लॉग हो या वीडियो आपका ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर उनके पसंद के हिसाब से उन्हें कंटेंट दिखा सकता है जो की उनके लिए योग्य कंटेंट होगा।

ActiveCampaign – आपको इस मार्केटिंग प्लैटफ़ार्म का CRM कैसे काम करता है अपने बिज़नस में क्यों उपयोग करना चाहिए?

Email Marketing एक ऐसा तरीका है जिसका इस्तेमाल करके आप घर बैठे ही लाखों लोगों तक पहुँच सकते हैं, उन्हे अपनी सर्विसेस बेच सकते हैं, और अपना एक strong customer base तैयार कर सकते हैं। इस technique का सही उपयोग आपको कुछ ही समय में passive income generate करके दे सकता है।

आजकल ईमेल मार्केटिंग को और बेहतर बनाने के लिए मार्केट में बहुत से email marketing tools आ गए हैं जिनकी मदद से आप CRM कैसे काम करता है मुश्किल से मुश्किल काम भी आसानी से कर सकते हैं।

हम अनुकूलित, आसान करने के लिए उपयोग सुइट और चीनी सीआरएम सॉफ्टवेयर लागू

Suite CRM Salesforce, Dynamics और अन्य स्वामित्व वाले सॉफ़्टवेयर के लिए एक निःशुल्क और खुला स्रोत विकल्प है. सुविधाओं में अमीर, शक्तिशाली, लचीला और उपयोगकर्ता के अनुकूल है, यह दुनिया में सबसे लोकप्रिय सीआरएम अनुप्रयोगों में से एक है। SuiteCRM प्रसिद्ध सीआरएम प्रणाली चीनी सीआरएम CRM कैसे काम करता है के एक सॉफ्टवेयर स्पिन बंद है. यह चीनी सीआरएम समुदाय संस्करण के लिए एक खुला स्रोत विकल्प है, अतिरिक्त मॉड्यूल के साथ.

तकनीशियनों और डेवलपर्स की हमारी टीम को पता है कि कैसे शक्ति और दोनों चीनी और सुइट CRMs के लचीलेपन उपज इतना है कि सॉफ्टवेयर बेहतर आप के लिए काम करता है. हम साकार करने और कई उद्योगों और कार्यक्षेत्र भर में कंपनियों के लिए सीआरएम परियोजनाओं को अनुकूलित करने में गहरा अनुभव है। हम अपने ग्राहकों में से हर एक के लिए एक शक्तिशाली और बहुमुखी सीआरएम समाधान को डिजाइन और लागू करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।